Política de Troca de Produtos sem Defeito
Você pode solicitar a troca de produtos sem defeito em até 30 dias corridos após o recebimento. Durante esse período, verifique se o produto atende às suas expectativas.
Condições para Troca:
O produto não deve apresentar sinais de uso. Deve ser enviado na caixa original com a nota fiscal. Se preferir ficar com a nota original, você pode nos enviar uma cópia.
Envio de Fotos: Para agilizar o processo, envie pelo menos 3 fotos do produto, mostrando a parte frontal, lateral e solado. Isso nos ajudará a avaliar o estado do produto com antecedência.
Processo de Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp (11) 98944-4936 ou envie um email para sac@shoeconnaection.com.br para iniciar a solicitação de troca. Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto. Após o recebimento e inspeção, enviaremos o novo item ou emitiremos um crédito na loja, conforme sua escolha.
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Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida e garantir uma troca tranquila!
Política de Troca de Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca. Queremos garantir que você receba um produto em perfeitas condições, por isso, seguimos um processo simples e transparente para a troca.
Condições para Troca:
O produto deve ser enviado com a caixa original com a nota fiscal. Caso prefira ficar com a nota original, você pode nos enviar uma cópia.
O defeito deve ser identificado e relatado para que possamos analisar.
Envio de Fotos: Para facilitar a análise do defeito, pedimos que envie pelo menos 4 fotos do produto, incluindo: Parte frontal, lateral, solado, imagem do defeito
Essas imagens nos ajudarão a avaliar o problema com antecedência e a agilizar o processo de troca.
Processo de Troca: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp (11) 98944-4936 ou envie um email para sac@shoeconnaection.com.br para iniciar a solicitação de troca. Após a aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto. Após o recebimento e inspeção, enviaremos o novo item ou emitiremos um crédito na loja, conforme sua escolha.
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Política de Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Todos os acessórios, etiquetas e a nota fiscal devem acompanhar o produto. Se preferir manter a nota original, você pode enviar uma cópia dela.
Processo para solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp (11) 98944-4936 ou envie um email para sac@shoeconnaection.com.br para iniciar o processo de devolução. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
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Envio: Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto de volta.
Inspeção: Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que está nas condições adequadas.
Reembolso: O reembolso será processado após a inspeção e aprovação do produto devolvido. O valor reembolsado incluirá o custo do produto e frete. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser refletido em sua conta.
Observações: Produtos que não atendam às condições mencionadas podem ter a devolução recusada. Para devoluções de produtos com defeito, consulte nossa política específica de troca.
Estamos à disposição para garantir sua satisfação. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
